bitjili গোপনীয়তা নীতি

১. এই নীতিমালার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি bitjili প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সুবিধাগুলো অন্তর্ভুক্ত। আপনি bitjili-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকে এই নীতিমালা কার্যকর হয়।

এই নীতিমালা পাঠ করার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একসঙ্গে আপনার এবং bitjili-এর মধ্যকার সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পাবে।

bitjili বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার করা হয়।

২. যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bitjili নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• ছবি, যদি পরিচয় যাচাইয়ের অংশ হিসেবে প্রদান করা হয়

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর — bKash, Nagad, Rocket বা Upay লেনদেনের সঙ্গে সংযুক্ত
• ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেনের ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং সম্পর্কিত তথ্য

২.৪ ডিভাইস ও ব্যবহারগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাগুলো
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bitjili নিম্নোক্ত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য দেন, লগইনের সময় প্রবেশ করানো ক্রেডেনশিয়াল, সাপোর্টে পাঠানো বার্তা এবং প্রচারমূলক ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত তথ্য সরাসরি সংগ্রহের আওতায় পড়ে।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bitjili-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আছে আপনার ডিভাইসের পরিচিতি, ব্রাউজিং ধরন এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের বিস্তারিত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সর্বদা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার স্বার্থে সম্পন্ন হয়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bitjili সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং পছন্দমতো কন্টেন্ট প্রদান
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পাঠানো (শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কতা ও সহায়তা প্রদান
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

bitjili আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bitjili ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও কার্যপদ্ধতি অনুসরণ করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় এবং ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৫.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সর্বোচ্চ মাত্রার SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং সল্টিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্য দেখতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি

৫.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামিকৃত করা হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

bitjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, গেম প্রদানকারী (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution প্রমুখ) এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে সরকার বা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

৬.৩ কর্পোরেট লেনদেন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। সে ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bitjili ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পছন্দমতো ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ব্যবহারের ধরন এবং পরিচিত গেম ক্যাটাগরি মনে রাখতে এই কুকি সাহায্য করে। এগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন বিভাগ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা আছে — এসব বোঝার জন্য বেনামি বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচিতিযোগ্য তথ্য থাকে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

bitjili প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার স্বীকার করে। আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন bitjili আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ ব্যবহার সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও তথ্য পাবেন, যেখানে নিজের খেলার ইতিহাস পর্যালোচনার উপায়ও বর্ণিত আছে।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

bitjili কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আপনার সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সেই তথ্য সরাসরি মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন

bitjili যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিমালা গ্রহণের ইঙ্গিত বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা উচিত। প্রতিটি সংস্করণে পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

নীতিমালার পরিবর্তন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগেও গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্টের জন্য প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে এবং সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়। তথ্য-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।